浙江天奥汽车销售服务有限公司
浙江天奥汽车销售服务有限公司作为浙江地区首家由一汽大众奥迪认证的标准18展位奥迪城市展厅，浙江天奥汽车销售服务有限公司成立于2008年1月10日，公司坐落于杭州新城区——江宁东山汽车4S园，地址为杭州市江宁区东麒路汽车4S园1号。 浙江首家标准18展位奥迪城市展厅浙江天奥建店投资6000万元，占地面积达20亩，展厅总建筑面积10777平米，目前为浙江地区最大的一家标准18展位奥迪城市展厅。外观设计和建造秉承了奥迪全球最新的“动感、非对称、全透明”设计风格。天奥不仅要为消费者提供尊贵、愉悦的购车环境，更要给人们带来奥迪品牌文化的独特体验。现如今卖车，与其说是在卖产品，还不如说是在卖品牌，卖专业服务！打造具有自身特色的汽车服务品牌，是浙江天奥能够接近成功的重要一环。 精英人才汇聚，软硬件一流作为浙江地区首屈一指的奥迪城市展厅，浙江天奥除了在规模上列于浙江省第一位，在硬件设施上更是堪称一流。高达600万元的设备投资，其额度已经相当于一些小规模4S店的建店总费用。车辆举升设备均为德国进口，其中包括AUDI R8、TT等高性能跑车的专用德国进口马哈举升机，此举升机价值15万；四轮定位专用超高精度举升机采购成本高达35万。浙江天奥通过全球领先的设备系统向用户提供了最优质、最高超的技术服务。 当然，作为浙江目前首屈一指的奥迪城市展厅，仅仅凭借硬件设备的一流还是不够的，因为员工是企业的根本。浙江天奥目前在职员工中拥有本科以上学历10名、大专以上学历34名；售后维修方面，我们拥有着一支具有奥迪专业技术资格的维修技师，所有主修在奥迪从业时间都超过三年以上，副修在奥迪的从业时间也在一年以上，我们的技术经理以及我们的总检更是奥迪圈内的技术皎皎者，所以我们能够准确有效的为每一位来到我站维修和保养的奥迪客户提供更专业的技术服务。 快速响应，人性化服务目前浙江天奥售后服务团队包括服务顾问和技术顾问，团队实行的是军事化管理，以严谨的态度，向客户提供细致的、人性化的服务：车主在等待汽车维修养护时，可前往休息室查看进度，也可到午休房小憩，展厅会提供免费而丰富的餐饮。如果车主有急事需要用车，还提供奥迪车租用服务以及机场服务，价格低于市场租车价格。 浙江天奥的维修服务也颇具特色。展厅维修工序中还专门设置了竣工车位，配有专人，向车主逐一讲解汽车维修情况，包括零件更换、养护建议、安全问题等等，增加了收费透明度，让车主清楚消费。此外，每辆奥迪车在维修养护后，浙江天奥都将仔细清洗后交付车主。 透明车间，智能化服务 “透明车间”为用户提供了智能化的用户接待和休息区，在浙江天奥城市展厅入口处安装的摄像机可以直接识别进入车辆的牌照。如果是预约用户，将会直接对展厅里的服务顾问进行信息提示和语音通知，这样就保证了服务人员在第一时间做好相应准备并主动迎接用户。借助整个数据库系统，服务顾问能通过电脑实时查看到车辆的维修状态信息以及工位使用情况，大大提高了处理用户需求的效率。服务顾问只需用专门设备对智能钥匙进行读取，就得到车辆底盘号和故障信息，省去了重复询问客户的过程，服务效率进一步提升。 通过启用全新的“透明车间”，浙江天奥真正实现了维修流程的全透明化。这体现在严格的维修流程、先进的车间监控系统以及实时的维修状态管理，充分说明浙江天奥对于奥迪品牌其自身技术服务实力的信心。技术团队针对每个用户的需求对车型进行细致的检查，整个维修流程也严格按照奥迪全球统一标准来进行。在整个维修过程中，用户可以通过休息区的电子看板了解自己车辆的维修状态，也可以通过遥控器选择播放实时的监控画面，维修完成时电子看板还将弹出提示取车的字幕以及语音提示。 浙江首家标准18展位奥迪城市展厅——浙江天
